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[ATM Card Safety] एटीएम कार्ड: सावधानी में सुरक्षा

Jagran Sakhi
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ATMएटीएम कार्ड बैंक की ओर से ग्राहकों को दी गई सुविधा है। जहां यह एक सुविधा है, वहीं दूसरी तरफ इसे संभाल कर रखने की जिम्मेदारी ग्राहकों पर है। इन दिनों एटीएम-कम-डेबिट कार्ड से जुडी कई शिकायतें भी सामने आ रही हैं। कभी मशीन की गडबडी तो कभी अपनी लापरवाही की वजह से कार्ड उपयोगकर्ताओं को परेशान होना पडता है। थोडी सावधानी और जानकारी से इस मुश्किल से बचा जा सकता है।


यूनियन बैंक के एक वरिष्ठ अधिकारी के मुताबिक एटीएम इस्तेमाल करते हुए कुछ बातों का खास खयाल रखना चाहिए :


1. एटीएम मशीन में कार्ड का इस्तेमाल करते हुए ध्यान रखें कि आसपास कोई ऐसा न हो जो आपके कार्ड का पिन नंबर याद कर ले।


2. एटीएम कार्ड की डिटेल्स जैसे कार्ड नंबर और उसका पिन नंबर किसी दूसरे व्यक्ति को न बताएं।


3. कुछ एटीएम मशीन में ट्रांजैक्शन के लिए कार्ड इंसर्ट करने की जगह कार्ड स्वाइप की सुविधा होती है। इस तरह की एटीएम मशीन में ट्रांजैक्शन पूरा होने के बाद अगली इंस्ट्रक्शन को ध्यान से देखना चाहिए। अकसर एक ट्रांजैक्शन पूरा होने के बाद एटीएम मशीन की स्क्रीन पर डू यू वांट टू प्रोसीड फरदर? जैसे मैसेज आते हैं। अगर आपको कोई दूसरी ट्रांजैक्शन नहीं करनी हो तो नो बटन पर क्लिक कर ट्रांजैक्शन को पूरा करें।


4. एटीएम कार्ड डेबिट कार्ड की तरह भी इस्तेमाल किए जाते हैं। अगर आप अपने एटीएम-कम-डेबिट कार्ड से शॉपिंग कर रहे हैं तो ध्यान रखें कि आपके कार्ड को दो बार स्वाइप न किया जाए। अगर ऐसा होता है तो इसकी जानकारी लें और शॉपिंग की रसीद अपने साथ जरूर रखें।


5. शॉपिंग के दौरान भी एटीएम कार्ड अपनी नजरों से दूर न होने दें। इस पर दी जानकारी का गलत इस्तेमाल हो सकता है।


6. एटीएम कार्ड में पीछे की तरफ एक सीवीवी (कार्ड वेरिफिकेशन वैल्यू) नंबर होता है। इस नंबर को आप कहीं सुरक्षित जगह पर लिख लें और कार्ड पर पैन का इस्तेमाल करते हुए इसे हटा दें। यह नंबर बहुत अहम है। इसकी मदद से आपकी जानकारी और आपके कार्ड के बगैर भी कोई इंटरनेट पर शॉपिंग कर सकता है।


7. एटीएम कार्ड खो जाने पर बैंक के टॉल फ्री नंबर पर कॉल करें और कार्ड की पूरी जानकारी दें। कॉल सेंटर पर अपनी शिकायत दर्ज करा कर शिकायत संख्या जरूर लें।


अगर कहीं गलती से मेरा एटीएम कार्ड खो जाए तो..? अगर कोई मेरे कार्ड का गलत इस्तेमाल करे तो..? क्या हम कोई कानूनी कार्यवाही कर सकते हैं?

नोएडा (उत्तर प्रदेश) के कंज्यूमर कोर्ट के वकील रवि भूषण ने कुछ ऐसे ही स्थितियों में कानूनी कार्यवाही की जानकारी दी :


एटीएम कार्ड खो जाएं तो..


एटीएम कार्ड खो जाने की स्थिति में तुरंत एटीएम कार्ड जारी करने वाले बैंक को सूचना दें। इसके लिए कॉल सेंटर में शिकायत दर्ज करा कर शिकायत संख्या प्राप्त करें। इसके बाद बैंक आपका एटीएम तुरंत ब्लॉक कर देगा। शिकायत संख्या के बाद ही पुलिस स्टेशन में एफ.आई.आर. कराई जा सकती है।


अगर कोई बिना आपकी जानकारी के आपका एटीएम कार्ड इस्तेमाल करे तो..


बिना आपकी जानकारी के एटीएम कार्ड का इस्तेमाल करने वाले पर भारतीय दंड संहिता के अनुसार फौजदारी मामला बनता है।


अगर बैंक शिकायत दर्ज करने में देरी करे या उसे दर्ज न करे तो..


अगर बैंक एटीएम-कम-डेबिट कार्ड खो जाने की शिकायत दर्ज करने में आनाकानी करे तो इसके लिए उपयोगकर्ता कंज्यूमर एक्ट के तहत बैंक पर भी केस कर सकता है। सेवा में कमी के लिए यह केस किया जा सकता है। बैंक पर केस करने के लिए बैंक मैनेजर को भेजी गई लिखित शिकायतों की प्रति आपके पास होनी जरूरी है। इन मामलों में मुआवजे के तौर पर जिला उपभोक्ता अदालत मानसिक व शारीरिक उत्पीडन के लिए उपभोक्ता को 25,000 रुपये और अदालती कार्यवाही में हुआ खर्च बैंक को वहन करने का आदेश दे सकती है।

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